理财周报记者 秦丽萍/文

中高端客户分级紧锣密鼓

11月20日上午，理财周报记者走进招商银行广州分行财富管理中心。11月16日，该行刚把300万元以上的客户分离到7楼专属服务。此前，他们只能和50万元以上的存款客户一起，在一楼仅几十平方米的贵宾理财室办理业务。

“开业那天，我们只请了150位客户，结果却来了200多位客户。”招商银行广州分行财富管理中心张甜说。

张甜是从零售银行部调任财富管理中心的，还负责招商银行广州分行正在策划中的私人银行部筹建工作，服务门槛为1000万元。其中的跨度，对张甜不能不说是个紧张的三级跳远。也让人看到，银行对高端客户正在进行紧锣密鼓的分级。

这并不难理解，张甜说：“高端客户创造的利润多，贡献大。拿我们广州分行来说，300万元以上的客户，个人资产占了私人业务全部资产的1/2以上，也贡献了一半以上的私人业务利润。”

九成客户咨询股票行情

面积400多平方米，冰箱里有饮料可供客户随便取用，美妙轻柔的音乐、可口的糖果、饼干和咖啡。4间理财顾问室相互隔开，空间不大但一点都不局促。另有一间金钻理财室，如同家庭会客厅，专门接待资产1000万元以上的客户。金钻理财室内有一个玻璃窗口连接现金柜台。

上午10点，时间还早，已经有两位客户来此办理业务了，其中一位是证券公司高管。

“你们每天平均接待几位客户？他们来这里，咨询最多的是什么事宜？”

“平均每天10位左右。九成客户咨询股票行情。”

“这些富裕人士的平均年龄多少？你们如何帮他们配置资产？”

“很多客户都很年轻，平均在37－40岁之间。大约有60％的客户在境外都有资产，或者在境外有居住权。”

以上是理财周报记者与招商银行广州分行财富管理中心理财师潘海樱的一段对话。

神秘的资金交易部门

11月21日，理财周报记者奔赴深圳招商银行总行。在这里，理财周报记者最关心的一个问题——理财产品资金交易是如何进行的——得到了一个朦胧的答案。

资金交易部，是理财产品和银行自有资金运作的核心部门，把它称为银行最隐秘的地方一点都不为过，理财周报记者多次请求前往参观资金交易部，都遭婉拒。

招商银行人士隐约透露：“交易员每天从上班到下班，就像证券交易所的交易员一样，不停地在下单、买单和卖单。他们还要分析市场行情，根据行情做出买卖行为。买卖最频繁的是债券和外汇，大部分动用的是银行的自有资金，为银行自己创造利润。而银行理财产品募集到的资金，只是整个资金交易部中的一小部分，这部分资金，特别是结构性理财产品，由于很多购买的是境外机构设计的产品，资金由他们运作。”